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一份熱騰騰美食背后的暖心傳說


出國旅游,對于大多數國人來說,除了異域風情、美食海灘外,價格不菲也是共識。但非親非故,一外國人免費邀請一普通人去旅游,估計是頭一遭聽說。圖片中這形同姐妹的兩人就是這樣。這背后的故事還得從四年前說起。


一對跨國姐妹花

2014年11月初,來自馬來西亞,患子宮癌晚期的謝女士(中文名)入住了醫院。入院時病情較重,全身多處轉移。癌痛讓她痛苦不堪,本來樂觀開朗的她,也在和疾病的斗爭中,日漸消沉,沉默寡言,唏噓哭泣。不管親屬如何勸,也無濟于事。原本的治療計劃也被拒絕,病情更趨嚴重。


不能讓她這樣下去了,會把身體拖垮。”細心的膳食坊龔蓮英,發現了這位快被癌魔摧毀的她。從那天起,她一有空就過來和她聊天談心,以姐妹相稱,聊子女,聊家庭,聊家鄉,聊抗癌故事;另外,龔蓮英從她親屬那了解患者的餐飲喜好后,又結合她病情營養需要,和膳食坊的師傅精心搭配她每餐的可口營養餐。漸漸的,謝女士打開了心扉,她感覺自己在異國遇到一個知音。她的信心逐漸恢復了,與此同時,醫院的各項微創治療也有條不紊的開展起來。經過近一個月綜合治療,謝女士的病情得到了有效控制。在要回國療養的前夕,她開始依依不舍起這個“中國妹妹”了。“真心好感謝你,讓我又燃起了生的希望。”患者本人常和龔蓮英說起這句話。同時,提出請她去馬來西亞旅游,費用由患者本人出。龔蓮英一開始就拒絕了,“我只是做了我該做的事”她回復道。但患者不死心,通過龔蓮英的同事,查到了她身份證號碼,給她買了來回的旅游機票。至此,龔蓮英“被迫”踏上了異國之旅。在馬來西亞,患者不僅帶她去著名的旅游勝地游玩,還帶她到她家住,介紹自己的親朋好友。


愛是我前進的動力

今年已43歲的龔蓮英,于2012年4月10日,加入了醫院,被分配在食堂工作。隨著醫院的國際化發展,食堂被一分為二,由于她態度好工作細致,被分配到專門服務國際患者的膳食坊。不久,醫院吹響了JCI認證的號角。“即感到興奮又很緊張,當然也感到很光榮。我們全部的人都是很緊繃著的。我們白天工作,晚上加班學習JCI,連續學了大半年,晚上下班都很晚。不過我們都受益良多,一切以患者為中心,是我最大的體會”。龔蓮英回憶道。


她的主要工作是為患者點餐、送餐。由于醫院口碑好,效果佳,吸引了東南亞很多國家患者來院。為了更直接解患者的需求,她利用工作之余,主動學習了5國語言(英語、印尼、越南、泰語、柬埔寨),另外還全面了解這幾國的風土民情,特別是他們的飲食習慣等等。作為一個只有高中學歷的她,其難度可想而知,但她咬牙堅持下來;


同時,為了讓患者恢復的更快更好,她還自學了大量有關營養方面的專業書籍。在點餐時,能依據患者的口味提出營養組合方案。微笑、細心、用心、愛心。讓龔蓮英幾乎和每個和她接觸的國際患者,都能成為朋友。患者的需求,她幾乎有求必應。患者的困難,她也當做是自己的困難。

記不清有多少次,夜晚患者想加餐,她親自跑回醫院,自己下廚房烹飪出熱騰騰的美食送到患者身邊;也不起有多少次,患者的一個小小愿望,為了實現它,她利用休息時間跑遍廣州城去尋找。


“最大的滿足感就是患者認可我推薦的營養食物,吃出的健康才是我的心愿,患者又開心!”簡單話語,道出了龔蓮英對患者愛和傾注的情感,如同親人一般。

5樓印尼腫瘤謝麗芳患者說她:很貼心 就像我的姐妹一樣,陪我哭陪我笑。有一次做完介入,我什么東西也吃不下,當時是她自己出錢到外面買適合我的食物給我吃。很照顧我們是我們的家人,我們需要什么她都會想辦法幫我們買,很贊100分。


7樓菲律賓翁慈薇患者說她:很樂于助人,服務非常好,幫我們當家人一樣。當時我剛開始生病的時候,我們的心情很低落。當時她就會經常開導鼓勵我,說很多病人都是治療的很好了才回去的。在精神上給了我很大的幫助。

 

以醫院共成長

牢記“一切為患者為中心”的JCI宗旨,提供高品質的貼心服務,與廣州現代醫院共成長。龔蓮英在幾年的時間里,成為了眾多海外腫瘤患者的知心人,而她們,也把現代醫院,當做她們在異國的另一個溫暖的家。因為,他們覺得這里的醫生,護士,當然還有龔蓮英,是他們的“異國親人”

 



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